Conditions générales et particulières de vente
ARCTIC AVENTURE est une société canadienne régie par la loi canadienne. Elle est immatriculée au Québec à Saint Jérôme sous le numéro 9329-8974 Québec Inc.
ARCTIC AVENTURE a le statut de fournisseur en tourisme d’aventure et possède toutes les assurances correspondant à son activité ainsi que le permis d’agent de voyage n°900019.
Conditions particulières
A) Le prix
Les prix indiqués incluent uniquement les prestations citées au chapitre «ce qui est compris» de nos brochures. Nous ne nous engageons à fournir aucune autre prestation.
B) La réservation et le paiement
Une réservation des plus précoces est conseillée (essentielle pendant la période vacances scolaires).
La réservation implique le versement d’un acompte de 400€ pour les séjours d’une semaine, 50% pour les courts séjours et les journées.
Les départs ne sont garantis qu’à partir de 4 participants pour de plus petits groupes, nous contacter.
C) Les modifications
Certaines conditions (entre autres climatiques) peuvent impliquer des modifications d’horaires, de parcours, voire de prestation. De telles modifications ne sauraient en aucun cas donner droit à un quelconque remboursement ou autres indemnités. Les frais occasionnés par une éventuelle prolongation du séjour pour quelque cause que ce soit sont à la charge intégrale du client.
D) Responsabilité
L’utilisation d’une motoneige nécessite la conscience des risques encourus. La participation à un de nos forfaits engage nos clients à renoncer à tout recours contre ARCTIC AVENTURE et ses guides.
Toutes nos motoneiges sont assurées. Une caution de 2500$ + taxes vous sera demandée par Visa ou Mastercard avant de vous confier la motoneige (vous devez vérifier auprès de votre banque votre plafond / autorisation de paiement). Elle vous sera restituée à la fin de votre activité, diminuée des frais éventuellement occasionnés sur les équipements ou la motoneige dans la limite des 2500$ + taxes CAD. Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire et être âgés d’au moins 21 ans.
ARCTIC AVENTURE se réserve le droit de retirer l’usage de sa motoneige à tout participant ne respectant pas les règles élémentaires de sécurité ou dont la conduite mettrait en péril personnes ou matériel, cette mesure n’entraînant en aucune manière un quelconque remboursement ou autres indemnités.
Il est strictement interdit de consommer drogue ou alcool avant ou pendant une activité motoneige ou de traineau à chiens.
E) Annulation ou changements
Quelles qu’en soient les causes, toute annulation du fait du client entraîne pour celui-ci la perte des sommes qu’il a engagé. (voir couverture de ce risque au paragraphe F)
Conditions d’echange et d’annulation pour tous les forfaits motoneige 2h00, demi-journée et journée :
Les annulations doivent être reçues avant 17h, heure locale, pour être prises en compte.
Quatre jours et plus avant l’activité : pas de frais
Trois jours et deux jours avant l’activité : 50% de frais
La veille et le jour de l’activité : 100% de frais
Les certificats cadeaux ne sont pas remboursables. Seul l’échange est possible toujours en respectant le délai indiqué des conditions d’échange.
En cas de non-présentation ou de retard le jour de l’activité ou si votre dépôt de sécurité (franchise demandée par carte Visa ou Mastercard) n’est pas accepté, le montant de votre réservation est dû, mais vous ne pourrez pas pratiquer l’activité. Les activités ne sont pas décalées en cas de retard des clients.
Condition d’annulation et d’echange pour toutes activités groupées motoneige et traîneau à chiens :
Les annulations doivent être reçues avant 17h, heure locale, pour être prises en compte.
Quatre jours et plus avant l’activité : 65$ par personne (Frais liés à l’activité traineau à chiens) – 90$ si solo en traineau.
De trois jours jusqu’au jour de l’activité : 100% de frais
Les certificats cadeaux ne sont pas remboursables. Seul l’échange est possible toujours en respectant le délai indiqué des conditions d’échange.
En cas de non-présentation ou de retard le jour de l’activité ou si votre dépôt de sécurité (franchise demandée par carte Visa ou Mastercard) n’est pas accepté, le montant de votre réservation est dû, mais vous ne pourrez pas pratiquer l’activité. Les activités ne sont pas décalées en cas de retard des clients.
F) Assurance
Les participants doivent avoir une assurance rapatriement (elle peut se prendre avec le billet d’avion).
La location de la motoneige comprend une assurance responsabilité civile. L’assurance ne couvre pas les dommages corporels du conducteur et / ou du passager.
