Conditions générales et particulières de vente

ARCTIC AVENTURE est une société canadienne régie par la loi canadienne. Elle est immatriculée au Québec à Saint Jérôme sous le numéro 9329-8974 Québec Inc.

A) Responsabilité

L’utilisation d’une motoneige nécessite la conscience des risques encourus. La participation à un de nos forfaits engage nos clients à renoncer à tout recours contre ARCTIC AVENTURE et ses guides.

Une caution de 2500$ + taxes vous sera demandée par Visa ou Mastercard avant de vous confier la motoneige (vous devez vérifier auprès de votre banque votre plafond / autorisation de paiement). Elle vous sera restituée à la fin de votre activité, diminuée des frais éventuellement occasionnés sur les équipements ou la motoneige dans la limite des 2500$ + taxes CAD. Les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire et être âgés d’au moins 18 ans. Les permis apprenti ne sont pas acceptés.

ARCTIC AVENTURE se réserve le droit de retirer l’usage de sa motoneige à tout participant ne respectant pas les règles élémentaires de sécurité ou dont la conduite mettrait en péril personnes ou matériel, cette mesure n’entraînant en aucune manière un quelconque remboursement ou autres indemnités.

Il est strictement interdit de consommer drogue ou alcool avant ou pendant une activité motoneige ou de traineau à chiens. Par mesure de sécurité, nous n’acceptons pas les femmes enceintes pour les deux activités.

B) Annulation ou changements

Conditions d’échange et d’annulation pour tous les forfaits motoneige au tarif régulier :

Les annulations et modifications doivent être reçues avant 17h, heure locale, pour être prises en compte.

Quatre jours et plus avant l’activité : pas de frais

Trois jours et deux jours avant l’activité : 50% de frais

La veille et le jour de l’activité : 100% de frais

En cas de non-présentation, de retard le jour de l’activité ou si votre dépôt de sécurité (franchise demandée par carte Visa ou Mastercard) n’est pas accepté, le montant de votre réservation est dû, mais vous ne pourrez pas pratiquer l’activité. Les activités ne sont pas décalées en cas de retard des clients.

Conditions d’échange et d’annulation pour tous les forfaits motoneige avec rabais groupe :

Les annulations et modifications doivent être reçues avant 17h, heure locale, pour être prises en compte.

8 (huit) jours et plus avant l’activité : pas de frais

Entre 7 jours et 4 jours avant l’activité : 50% de frais

3 jours au jour de l’activité : 100% de frais

Condition d’annulation et d’echange pour tous les forfaits motoneige ET traîneau à chiens :

Les annulations et échanges doivent être reçus avant 17h, heure locale, pour être prises en compte.

Quatre jours et plus avant l’activité : pas de frais

De trois jours jusqu’au jour de l’activité : 100% de frais

Certificats-cadeaux Nos certificats-cadeaux sont non-remboursables. Ils sont valides à vie et sur toutes nos activités motoneiges. Seul le montant est fixé pour l’année en cours. Par la suite, si le tarif est modifié, le détenteur devra assumer la différence.

Une fois la session réservée avec un certificat cadeau, seul l’échange est possible en respectant le délai indiqué des conditions d’échange du forfait réservé.

En cas de mauvaises conditions climatiques, nous nous réservons le droit de modifier l’heure ou la date de votre activité. Nous allons vous en aviser dès que la décision sera prise. Si tel est le cas, une date ultérieure sera offerte ou un remboursement complet sera effectué, au choix du client.

Dans le cas où vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter pour cause de maladie, il est possible, avec preuve valable d’un médecin, de rembourser totalement la personne concernée.

C) Règlement intérieur – Informations générales

Vous devez vous vêtir de façon appropriée pour l’activité que vous allez pratiquer. Consultez notre FAQ et demandez de l’information si vous n’êtes pas certain.
Il est de votre responsabilité de vous présenter à l’heure au point de rendez-vous de votre activité, sinon l’activité aura lieu sans vous. N’hésitez surtout pas à nous contacter à l’avance si vous n’êtes pas certain de toutes informations ou des indications routières.
Prenez note que la pratique des activités plein-air impliquent des risques.
Un paiement complet sera effectué automatiquement lors de la réservation de l’activité. Tout paiement sera fait en dollars canadiens.
Nous ne sommes pas responsables pour les courriels que nous livrons à votre serveur courriel qui ne sont pas, par la suite, livrés à votre boite de réception, ou qui sont enlevés par votre filtre pourriel.
Les prix n’incluent pas les taxes.